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    “成都福盛VOLVO服務”團隊寶興礦山服務歷險記

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    “成都福盛VOLVO服務”團隊寶興礦山服務歷險記

    分類:
    新聞資訊
    發布時間:
    2020/04/18
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    沃爾沃建筑設備每年如期開展“沃就在你身邊”活動,為前方客戶送去持之以恒的高水平設備養護升級和事業關愛。
     
    沃就在你身邊”不只是一句口號和一場活動,更是真真實實的以行動關愛客戶。沃爾沃建筑設備始終用質樸而專業的服務告訴客戶,任何時候,只要有沃,就可以隨時隨地實現你所需要的日常養護和設備關愛升級,讓產品的整體性能達到全新高度。因為沃爾沃的售后服務人員不僅會及時用神奇魔法讓設備煥然一新。更擁有著排除艱難險阻的頑強毅力!無論是在坦蕩的平原還是紫外線強烈、極易缺氧的幾千米海拔礦山,都能發揮出很高的水平,確保服務的高效及時和客戶的滿意。
    在海拔3800米的礦山上工作日常,為了防止強烈的紫外線傷害,通常都會將面部全部遮蓋住,但曬傷的情況依然時有發生。
     
    盡管長時間的礦山高溫作業是普通人難以想象的“噩夢”,但售后服務人員早就對此習以為常,因為還有很多更大的災難會突如其來,讓人經歷生死考驗。比如就在不久前的2019年8月19日,成都福盛公司以楊樹濤、李萬富、張杰等六位服務工程師,在“沃就在你身邊”的礦山開展服務過程中就驚遇百年難得一見的特大泥石流災害。他們展現出了強大的心理素質和優秀的團隊合作能力,不僅順利為大客戶完成了設備的更新升級養護服務,更在經歷了兩天的驚魂徒步安全后成功脫險,順利回家!
    所有參與此次礦山服務和徒步歷險記的工作人員:張杰、楊樹濤、林博宇、李萬富、趙林、唐小龍
     
    那一次,售后工程師們為了幫助礦山設備的實現整體性能的關愛升級服務,專程來到位于大山深處的客戶工地。一天晚上,大家拖著疲憊的身軀回到礦山臨時住處,很快進入了夢鄉,此時此刻,誰都不會料到,他們所有人將在此后的幾天中經歷畢生難忘的“歷險記”,也許超過以往任何一次的服務經歷和單純的技術難度,仿佛是老天故意考驗來自“沃就在你身邊”的勇士是否具備足夠頑強的毅力、良好的團隊精神和強大的心理素質。
     
    第二天凌晨2:00左右,一個巨大的雷聲驚醒了所有人,傾盆大雨一直到第二天中午才停歇。這種天氣本來對于3800米的高原來說見怪不怪,然而這次上天卻開了一個巨大的玩笑,之后兩天雨越下越大,山上的物資已經消耗完了,運送物資的人員也已經三天沒來。緊接著礦長得到可靠消息:山下道路因大雨引發的山洪和泥石流嚴重損毀,導致物資無法運送上山,修復期預計三個月左右!也就是說我們的售后服務人員必須開始一次徒步歷險記,一起依靠個人和團隊的力量安全下山!這對于接受過無數次服務考驗的他們來說,無疑是全新冒險,安全走出去就意味著最后的勝利!
     
    歷險記一
     
    華西礦-鍋巴巖 18KM
     
    在下山的過程中,大家無時無刻都注意著山體和路面的情況,以免發生意外,他們相互攙扶著前行。由于礦山道路多處塌方,因此不得不穿越礦山上幾乎筆直的樹叢,無疑這讓所有人在一開始就遇到了極大困難,但是大家堅持相互鼓勵和堅持,還算順利的穿過了這片近十公里的樹叢。然而就在離山下還有8KM的地方更加險象環生:河流像猛獸一樣帶著一米多高的浪頭不斷沖擊著河堤,河堤損毀、道路垮塌,全部淹沒在這兇猛的河流之中,空氣中彌漫著泥沙味道,讓人難以呼吸。
    大家明白,這種情況意味著只能翻山越嶺,繞過這段能吞噬一切的河流。但沿途的路面全部被河流沖毀,只能選擇翻越一座又一座山,趟過一個又一個泥濘之地,因為嚴重缺水和身體疲憊,大家的行進步伐放慢了不少,卻依然堅持,渴了就喝停在路邊大貨車淋浴箱里的水,甚至是從樹上滴下來的水。在翻越山林時,好幾次出現有人差點從半山腰滑下去的驚險瞬間,卻每次都能因集體智慧和毅力化險為夷。經過六個多小時的不懈堅持終于下山,本以為下山后就可以搭乘汽車到縣城,但到了山下才發現351國道已經全線中斷,路面積水最深的地方達到五六米之高,完全形成一個堰塞湖,這讓所有人心里剛燃起的希望瞬間熄滅!
    昔日寬闊鄉道已經被山上沖下來的泥石流完全破壞,樹枝橫七豎八擋在道路上,大片大片碎石泥濘堵在道路上。車輛完全無法通行,即使是徒步穿越也十分危險
     
    歷險記二
     
    鍋巴巖---寶興 35KM
     
    理智告訴所有人,只有堅持走下去才能脫險,因為第一:沒有食物和水,第二:如果山洪再次爆發就會有更大的生命危險!想要越過這個堰塞湖,就得翻越面前的大山:山的坡度無限接近于垂直90度,而且特別濕滑,對于沒有登山裝備的他們來說簡直是個不可思議的任務,但這個挑戰必須成功,不能失??!
     
    在勘察了山體情況后,大家繼續踏上了前行的征途。濕透的褲子和鞋子導致他們幾乎只能趴著、跪著慢慢移動,心里只有一個信念:一定要安全出去,一個都不能發生意外!途中也遇到過各種蟒蛇和蟲類,幸運的是它們似乎知道售后服務人員的不易,都選擇默默離開。大家最終有驚無險的成功翻越,神奇的完成了這個不可能完成的任務,也HOLD住了老天爺這個超級大客戶!山下的路依然被泥石流覆蓋,隊伍在晚上10點左右到達一個鄉村,那里慘不忍睹:很多房屋受損,小商店幾乎被洗劫一空,大家只好一人只喝一罐八寶粥,好心的住戶為他們生了一堆篝火,農民大哥還提供面包車讓大家湊合過了一夜。
     
    由于泥石流的侵襲,往日平坦的道路變得無法通行。車輛深陷在泥濘中,同志們只能走路下山,下山的道路就更為難行!
    在下山的路上用手機拍攝下的鄉村被損毀場景,泥石流已經完全淹沒了房屋
     
    8月23日早上6:00,雖然腿部肌肉已經劇烈酸痛,腳板心的水泡疼痛難忍,大家依然咬緊牙關繼續前進!徒步了15公里左右,很多人都堅持不住了:疲倦、饑餓、口渴、疼痛感一起襲來!讓這些堂堂九尺男兒們感到前所未有的無助,有的兄弟說真想直接躺下睡上一覺。但現實不允許片刻停留,唯一的信念始終在心頭:六個人必須一個不少的安全走出去!后來他們說,雖然當時不用再翻山越嶺,但最后這一段路程卻走的最艱難。大家不是踩著湍急的水流,就是要趟過一米左右深度的泥石流。鞋子完全破損,腳上布滿傷痕,腳后跟血流不斷。又經過二十多小時的徒步,所有人終于安全達到目的地!
     
    抵達縣城的時候已是下午四點,手機終于有了信號,與外界失聯5天的同胞們回來了!此時此刻,運營商、家人、領導、同事、朋友們的未接電話和短信瞬間全部顯現,看到這些震動不停的手機和暖心話語,大家心里瞬間充滿了感動,趕緊逐一回復電話報平安!勇士們熱淚盈眶,他們終于安全回家了!
     
    這次的天災歷險記,仿佛是老天爺的巨大考驗,讓參與這次“沃就在你身邊”礦山服務行動的六位勇士們充滿感慨:由于事發突然,大家沒有充足的水和食物,在下山的過程中只能靠樹枝上的水滴解渴。雖然饑腸轆轆,但是他們沒有任何一句抱怨和指責,而是更加團結,緊密合作,不放棄任何一名隊友。他們挽起褲腿,越過了無數障礙,渡過了湍急的水流。正如每次出征進行服務時都會出現在腦海中的關鍵詞:專業技術、團隊精神、不畏艱險、精益求精。這一次,老天爺用自然災害真真實實的考驗了一把沃爾沃售后服務人員,他們也以實際行動交上了滿意的答卷,大聲告訴世界:沃就在你身邊,時刻在行動!我們堅信,有這樣的服務人員作為堅強的后盾,所有的關愛行動就會更有自信和底氣。有能力越過生死邊界的沃爾沃勇士們,已經經受了上天帶來的最苛刻考驗,傳達出無限正能量,讓所有客戶感受到“沃就在你身邊”的溫暖和專業。這才是我們關愛行動精神和沃爾沃勇士們最真實和充滿力量的寫照!
     
    最后,讓我們為這些勇敢、堅強、聰慧的服務人員致上最熱烈的問候和最真誠的感謝:你們辛苦了!歡迎回家!
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